De functie:

  • Je bent verantwoordelijk voor het analyseren, diagnosticeren en oplossen van softwaregerelateerde incidenten, verzoeken en problemen.
  • Op basis van prioriteit en urgentie help je de klanten verder en sta je hen te woord;
  • Als technisch expert manage je meer complexe incidenten die niet opgelost kunnen worden door de eerstelijnsondersteuning. Dit gebeurt aan de hand van een ticket systeem;
  • Je ondersteunt eindgebruikers met een hoog niveau aan klantenservice;
  • Ten slotte bied je ook support aan developers en project managers waar nodig; je helpt mee om eerstelijnstaken en -activiteiten te automatiseren. In deze rol rapporteer je aan de Support Manager.

Het profiel:

  • Werken en denken op bachelorniveau;
  • Communicatief sterk, zowel in woord als in schrift;
  • Goed begrip van computersystemen, mobiele apparaten en andere technische producten;
  • Affiniteit met client server software is gewenst. Kennis van MS SQL server en Linux is een pré;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse en Franse of Duitse taal;
  • Ervaring binnen Transport & Logistics of payroll administratie is ook mooi meegenomen.

Het aanbod:

  • Een carrière bij een innovatieve marktleider op gebied van telematics solutions;
  • Veel aandacht voor je persoon, je talenten en de ontwikkeling daarvan;
  • Degelijke en uitgebreide opleidingen;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • De gelegenheid om te werken voor een Silicon Valley en Nasdaq organisatie;
  • Een informele werkomgeving met enthousiaste collega’s. Samen denken en samen werken worden hier hoog aangeschreven.
  • Een aantrekkelijk en competitief loonpakket met heel wat extralegale voordelen.
Trimble

Trimble

Trimble Transport & Logistics groeide, als onderdeel van een financieel stabiele groep, uit tot een van de top drie telematica-aanbieders. Ze kunnen terugvallen op meer dan 25 jaar ervaring in de sector. Het hoofdkantoor is gevestigd te Ieper, maar je vindt hun 160 medewerkers ook in de 12 andere kantoren verspreid over Europa. Samen met andere topspelers in de transporttechnologie vormt Trimble Transport & Logistics Global, een divisie van Trimble, nl. LogicWay. LogicWay, onderdeel van de Trimble Transport & Logistics groep ontwikkelt een client server softwarepakket voor de loonsverwerking van transportchauffeurs op de baan. Om de groei van het bedrijf te kunnen blijven bestendigen is het team te Ieper op zoek naar een Support Engineer.

Vragen over de vacature?

Leticia Vandepitte
HR Consultant
+32 493 26 01 50
leticia@monitor.be

Ga jij deze uitdaging aan?

Nu solliciteren

Dit kan je ook interesseren

Gerelateerd nieuws

Volg ons op instagram