De uitdaging:

Als ERP/CRM Business Process Specialist maak je deel uit van de klantendienst. Deze is verantwoordelijk voor de opvolging van het bestelproces van a tot z en staat in voor de dienst na verkoop. Door de recente fusie lopen vandaag verschillende interne systemen parallel met elkaar. Dit wil men grondig aanpakken door de implementatie van een uniform systeem voor de verschillende uitgeverijen.

Concreet wil dit zeggen:

  • Je neemt de huidige systemen onder de loep en bekijkt hoe deze opgebouwd zijn/gebruikt worden.
  • Je ondersteunt de integratie van het nieuwe systeem.
  • Je waakt er over of de juiste processen en procedures gevolgd worden en je zorgt voor een continue optimalisatie ervan.
  • Je zorgt er voor dat alle collega's vlot kunnen werken met de nieuwe systemen door interne opleidingen te voorzien en te geven.
  • Ook na de implementatie neem je een actieve rol op in data controlling en continue optimalisatie van het systeem.
  • Je ondersteunt de klantendienst bij de meer technisch complexe vragen en bij rapportering.
  • Je werkt nieuwe projecten in de klantendienst uit rond digitalisering.

Jouw profiel:

  • Je hebt een hoger technisch denkniveau. Je maakt het onderscheid door je organisatorische en analytische vaardigheden.
  • Ervaring met ERP/CRM is een must. Idealiter heb je een switch van systeem van dichtbij meegemaakt.
  • Ervaring met change management is een grote plus.
  • Excel heeft geen geheimen voor jou.
  • Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels.
  • Je bent positief ingesteld en vindt het leuk en uitdagend om anderen te coachen.

Het aanbod:

  • Je komt terecht in een sterk bedrijf met een aangename en collegiale werksfeer (bedrijfsfeestjes, teambuildings) in een groene omgeving.
  • Een goede werk-privé balans vinden is de key. Doordat je werkt in een 40-uren week krijg je bovenop je verlofsaldo 12 ADV-dagen. Flexibele werkuren dragen bij tot een goede balans.
  • Opleidingen zijn vanzelfsprekend. Ieder jaar wordt voor elke werknemer een opleidingsbudget voorzien.
  • Een marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen (maaltijd- en ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering).

Onze opdrachtgever is ontstaan uit de fusie van meerdere uitgeverijen. Deze uitgeverijen zijn absolute referenties in alle juridische en fiscale deelgebieden: ze richten zich elk tot hun eigen doelgroep, gaande van academici over juridische, fiscale en boekhoudkundige professionals tot bedrijfsleiders en zelfstandigen. Ter versterking van hun vestiging in Leuven zijn zij op zoek naar een (m/v) ERP/CRM Business Process Specialist.



Vragen over de vacature?

Joke Vanthienen
HR Consultant
+32 492 22 67 93
joke@monitor.be

Ga jij deze uitdaging aan?

Nu solliciteren

Dit kan je ook interesseren

Gerelateerd nieuws

Volg ons op instagram