De functie:

Als Customer Succes Coördinator neem je de regie over de klantendienst en is jouw missie om de werking van Odot naar een hoger niveau te tillen en de klantentevredenheid te optimaliseren:

  • Je neemt een cruciale rol op in de organisatie als sparringpartner voor klanten in het kader van vragen over energiefacturen en energiecontracten
  • Je inventariseert en analyseert de binnenkomende vragen en leads en zorgt voor een optimale verdeling in het team
  • Je behandelt (complexe) vragen van klanten en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling in het bedrijfseigen softwaresysteem
  • Je gaat op zoek naar verbeteringsmogelijkheden, zodat Odot als bedrijf en als team verder kan groeien op het vlak van planning, organisatie en verdere opvolging
  • Je communiceert dagelijks op een professionele manier met klanten en energieleveranciers

Het profiel:

  • Een communicatieve en klantgerichte professional, die veel goesting heeft om erin te vliegen
  • Customer Excellence is jouw passie en dit combineer je met een sterke interesse in energie
  • Je hebt een degelijke ervaring opgebouwd in een customer service/succes functie in de energiesector en je bent helemaal klaar om die coördinerende rol op jou te nemen
  • Je bent creatief in het vinden van oplossingen in een snel groeiende en veranderde omgeving
  • Je hebt oog voor detail, bent proactief en goed georganiseerd
  • Resultaatgericht werken en denken in termen van klantentevredenheid zijn voor jou vanzelfsprekend
  • Naast het Nederlands beschik je over een goede professionele kennis van het Frans

Het aanbod

  • Odot biedt jou een klantgerichte coördinerende functie in een innoverend en dynamisch bedrijf met expertise in energie
  • Je krijgt de kans om initiatief te nemen en om verbeteringen door te voeren
  • Je werkt van maandag tem vrijdag van 8u30 tem 17u, waarbij thuiswerk mogelijk is voor 1 à 2 dagen per week
  • Jouw loon is naargelang je ervaring en hiervoor gaat Odot graag met jou in overleg
  • Het gerenoveerde kantoor is gelegen in het mooie Schoten, waarbij parking voorzien is
Odot

Odot

Odot wil voor haar klanten (bedrijven) dé referentiepartner zijn in het optimaliseren van energiekosten op een continue en duurzame manier. Dit doen ze door op een transparante manier hun expertise in te zetten ten voordele van de klant, en al de energie processen te integreren in een digitaal platform. Zij adviseren en ontzorgen hun klanten op alle aspecten inzake aan- en verkoop van energie en investeren voortdurend in het verruimen van hun expertise, digitalisering van de processen, en complementaire innovatieve services. Dit resulteert bij de klanten in aanzienlijke besparingen op tijd, marges en prijzen, een stabiel energiebudget en het realiseren van duurzame doelstellingen.

Odot is een gezond bedrijf in groei met een sterke strategie. Ze willen hun positionering in de markt verder uitbreiden en rekruteren daarom vandaag een Customer Succes Coördinator ter versterking van het klantendienst team.

Vragen over de vacature?

Micheline Goossens
Senior HR Consultant
+32 3 535 03 67
micheline@monitor.be

Ga jij deze uitdaging aan?

Nu solliciteren

Dit kan je ook interesseren

Gerelateerd nieuws