Customer Care Medewerker bij Atlas Copco Power Tools

Als Customer Care medewerker...

... ben je de spin in het midden van het web, de duizendpoot die vele bordjes in de lucht kan houden, de brug tussen de globale interne klanten en het distributiecentrum in Hoeselt maar bovenal vind je het geweldig om van de wereld jouw dorp te maken.

Als customer care medewerker krijg je vrij snel de volle verantwoordelijkheid over enkele customer centers, verspreid over de ganse wereld.

Jouw opdracht is het om interne collega’s te ondersteunen in het dagelijks verschepen van goederen:

• Je volgt pro-actief de bestellingen op van je klanten;
• Je helpt je collega’s in de customer centers met hun dagelijkse vragen en bezorgdheden;
• Afhankelijk van het land dat je ondersteunt, ben jij diegene die alles in orde brengt van documenten, boekingen, etc – zodat jouw goederen vlot kunnen vertrekken;
• Bovendien ben je ook intern de eerste aanspreekpartner voor alles wat met de orders van jouw klanten heeft te maken;
• En als het is ergens fout gaat, ben jij het eerste aanspreekpunt om mee naar een pragmatische oplossing te zoeken;
• Tot slot geef je ook training aan je klanten over nieuwe concepten en ondersteun je optimalisatieprojecten.

Jouw profiel:

• Je behaalde een bachelor of masterdiploma;
• Kennis of ervaring van de logistieke sector is een voordeel. Maar heb je dit niet, en ben je geïnteresseerd om meer te leren over internationale handel en logistiek – dan leert Atlas Copco je wel de kneepjes van het vak;
• Je spreekt zeer goed Nederlands en Engels. Andere talen zijn uiteraard een extra voordeel;
• Je kan vlot overweg met MS Office (Word, Excel en Outlook);
• Kennis of ervaring met SAP is een pluspunt;
• Je hebt sterke communicatieve eigenschappen;
• Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken;
• Je bent gedreven en hebt een positieve ingesteldheid.

Choose your career with Atlas Copco!

Atlas Copco (Power Tools Distribution) een ‘Center of Excellence’ op vlak van logistiek. De kernwoorden ‘Inzet, interactie en innovatie’, deel van de cultuur van Atlas Copco, worden hier dagelijks in de praktijk omgezet. Hierbij ligt de focus vooral op een goede balans in kosten, stock en service, waarbij de klantgerichtheid altijd voorrang krijgt.

Vol goesting werken er zo een 250 mensen mee aan de toekomst in een hartelijke sfeer met groeimogelijkheden.

Wat biedt Atlas Copco?

• Een aangename en familiale sfeer binnen een Zweedse multinational,
• De kans om je eigen professionele pad uit te stippelen, waarbij persoonlijke ontwikkeling en verantwoordelijkheid hand in hand gaan;
• De kans om vanuit je functie mee te bouwen aan een stabiele en groeiende internationale onderneming waar je echt een verschil kan maken;
• Een contract van onbepaalde duur in een internationaal sterk groeiende onderneming;
• Een marktconform salaris in lijn met je ervaring en competenties, met diverse extralegale voordelen zoals groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques;
• Aandacht voor een goede work-life balance : bijkomend verlof (33 verlofdagen op jaarbasis), glijdende uurroosters waar je binnen bepaalde grenzen de vrijheid hebt om zelf je begin- en einduur te kiezen en flexibiliteit kan opbouwen.