SERVICE LEVEL MANAGER
Met affiniteit voor IT en technologie

Info werkgever

DOBIT is een bloeiend en groeiend bedrijf gelegen in hartje Olen. Hun passie: digitale schermcommunicatie en alles wat daarbij komt kijken. Als één van de eersten in de Benelux erkenden ze de mogelijkheden van touchscreens, een toen zeer jonge en vernieuwende technologie. Intussen zijn ze uitgegroeid tot dé specialist op vlak van touchscreens en digital signage en dit in verschillende sectoren. Denk hierbij aan de vele schermen die je tegenkomt in de winkelstraten of een grote video wall met spattende content die je aandacht trekt tijdens het shoppen. Klanten als Schoenen Torfs, Brantano, Perry, Carrefour en Hunkemöller verraden het al: ze zijn een vaste waarde in de markt! 

Om hun team te vervoegen, zijn we op zoek naar een: Service Level Manager met affiniteit voor IT en technologie. 

 

Jouw uitdaging:

Als Service Level Manager ben je verantwoordelijk voor het analyseren, opmaken, beheren en coördineren van alle onderhoudscontracten, afgestemd op individuele klantenwensen. Je bent een belangrijke communicator naar klanten en je verzorgt de opmaak van service- en incidentenrapporteringen. Hiervoor zal je fungeren als SPOC. Je bespreekt met betrokken partijen (leveranciers, klanten,…) de status en eventuele wijzigingen van het contract (het financiële aspect, technische inhoud,…). 

Je dient structuur te brengen in de jungle van doorheen de jaren verzamelde data. Eén keer per jaar ga jij met jouw analyses en statistieken naar grote klanten om dit te bespreken. Je gaat het rendement na van contracten en je reikt hiervoor zelf nieuwe tools aan. Klanten dienen een overzicht te krijgen van het werk dat Dobit achter de schermen verricht. Hiervoor ontwikkel je de nodige formats. Je denkt dus na over de automatisatie en optimalisatie van rapporteringen.

 

Jouw profiel:

  • Bij voorkeur beschik je over een hoger diploma (economie, handelsingenieur,…).
  • Je hebt minstens een eerste ervaring achter de rug in het opmaken en optimaliseren van contracten en analyseren van cijfers.
  • Dashboards klinken je als muziek in de oren. Ook ben je gericht op verbetering en kwaliteit.
  • Een oprechte interesse in ICT en technologie is een pluspunt.
  • Je bent een goede organisator en communicator.
  • Je bent taalvaardig (Nederlands, Engels en Frans). 

 

Ga jij aan de slag in deze groeiende KMO?

  • Als nieuwste werknemer kom je terecht in een bloeiende KMO waar ondertussen al bijna 50 enthousiastelingen aan de slag zijn.
  • Je komt terecht in een moderne en uiterst aangename kantooromgeving waar je beschikt over alle tools.
  • Elk van de medewerkers heeft PASSIE in zich en kijkt er naar uit om samen met jou klanten te imponeren met een persoonlijke touch (heb je hem J).
  • Innovatie troef: op vlak van technologie gaan zij telkens een stapje verder. Dankzij hun pragmatische aanpak, hebben zij voor elk probleem een oplossing.
  • Hard werken kan enkel als je je goed voelt. Meerdere activiteiten en initiatieven versterkten al de teamgeest. Op eenvoudig verzoek vertellen we je graag wat over de DOBIT top drie van de meest gezette stappen deze maand!
  • In deze functie krijg je veel ruimte voor eigen inbreng en draag jij je steentje bij aan indrukwekkende projecten, je kan hiervoor alvast een kijkje nemen op hun website: https://solutions.dobit.com/nl/ .
  • Je krijgt een aantrekkelijk verloningspakket.

 

 

Ga jij aan de slag bij deze groeiende KMO?

Gerelateerde vacatures:

Data Scientist Supply Chain & Manufacturing

Regio: Antwerpen

Careerlevel: Junior, Professional

Opdrachtgever: Provideor

Service Manager Industrial ICT Networks

Regio: Brussel, Waals Brabant, Vlaams-Brabant

Careerlevel: Professional, Manager

Opdrachtgever: Emerson Automation Solutions

Project Manager Industriële Machines

Regio: Antwerpen

Careerlevel: Professional, Manager

Opdrachtgever: 

Field Service Engineer Industrial ICT

Regio: Brussel, Vlaams-Brabant

Careerlevel: Junior, Professional

Opdrachtgever: Emerson Automation Solutions

Vragen over deze vacature?

Gitte Segers

Gitte Segers

Recruitment Consultant

+32 (0)499 75 45 56
gitte@monitor.be

Hou mij op de hoogte van nieuwe vacatures!

Vul je naam en emailadres in en wij houden je op de hoogte!

Categorie: